scal গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বর্ণনা করেছি যে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দিতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেনের বিবরণ পাঠায় কিন্তু আমরা আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার লবির কার্যকলাপ, স্লট গেম এবং লাইভ
ক্যাসিনো সেশন লগ শুধুমাত্র হিসাব নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য রাখা হয়। আমরা আপনার বার্তা, সাপোর্ট টিকিট এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ ডেটাও সংরক্ষণ করি যাতে একাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত ডেটা পায় এবং সেগুলো বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করে দেখি এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
ইমেল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল অথবা নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ বা সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু করি।
লাইভ চ্যাট অনুরোধ
পোর্টালের ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে প্রশ্ন জমা দিন এবং এজেন্ট আপনাকে গোপনীয়তা দলের কাছে সংযুক্ত করে দেবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক, তবে ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির মতো অনুরোধ আলাদা টিকিট হিসাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন, যেমন নাম বানান, ইমেল ঠিকানা এবং মার্কেটিং বার্তার পছন্দ। পরিচয় যাচাই করার পরে পরিবর্তনগুলো সংরক্ষিত হয় এবং লবি ও পেমেন্ট ইতিহাসে প্রতিফলিত হয়।
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি
প্রতিটি ডেটা প্রক্রিয়া ধাপে আমরা নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং বাহ্যিক অডিটরদের সাথে পর্যালোচনা করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগিং এবং নিয়মিত ব্যাকআপ পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য...
এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ
সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা মডিউল সীমিত কী দিয়ে অ্যাক্সেস পায়। পেমেন্ট বিবরণ যেমন...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ লগ
প্রতিটি সেশনে কে কখন আপনার ডেটা দেখেছে সেটা লগ হয় এবং মাসিক অডিট টিম পর্যালোচনা করে। যদি অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস শনাক্ত...
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে আমাদের চুক্তি স্পষ্টভাবে বলে যে তারা কোন ডেটা পায়, কতদিন রাখতে পারে এবং কীভাবে...
নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান
আমরা প্রতি সপ্তাহে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে পেনিট্রেশন টেস্ট করি যাতে সার্ভার এবং API এন্ডপয়েন্টে দুর্বলতা খুঁজে বের...
ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার
প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ তৈরি হয় এবং আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভার ব্যর্থতা বা ডেটা দূর্ঘটনা ঘটলে আমরা চার ঘণ্টার...
স্বচ্ছ নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখাই এবং নিবন্ধিত ইমেলে পরিবর্তনের সারাংশ পাঠাই। পরিবর্তনগুলো কার্যকর...
অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতির সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে সেগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের...
| ব্যবহারের শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম এবং লবি অ্যাক্সেসের সীমাবদ্ধতা বর্ণনা করে তবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়ার বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় রয়েছে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নিয়ম | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা ও প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ হয় তা এখানে কভার করা হয়েছে। |
| কুকি নীতি | কোন ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি সেটা বর্ণনা করে এবং কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা দেখায়, যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূরক। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | কোন পরিস্থিতিতে আমরা আইনগত দায় স্বীকার করি এবং কোন ক্ষেত্রে সেবা প্রদানকারীরা দায়ী সেটা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় রয়েছে তবে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা এই নীতির আওতায় পড়ে। |
| বিরোধ নিষ্পত্তি | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় মধ্যস্থতা এবং আইনি প্রক্রিয়া বর্ণিত থাকলেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য এখানে বর্ণিত সাপোর্ট চ্যানেল প্রথম যোগাযোগ বিন্দু। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ | অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পদ্ধতি শর্তাবলীতে রয়েছে তবে বন্ধ হওয়ার পরে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা হয় তা এই নীতি নির্ধারণ করে। |
| নীতি প্রাধান্য | যদি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা এবং অন্যান্য নীতির মধ্যে ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দেয় তবে এখানকার শর্তাবলী চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে। |
scal অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য
গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি, আমরা আপনার পুরো অভিজ্ঞতায় ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিই। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলি দেখায় যে কীভাবে আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং আপনাকে...